[摘要] 7日，该小区的施工单位中国建筑第二工程局有限公司海南分公司相关负责人表示从未接到物业的投诉反映，下一步会立即派人员去住户家查看，找出瓷砖脱落原因，争取能够尽快解决。
事件回放：近日，家住海口海甸岛二路水岸星城B区6楼的多位业主反映称，住了两年的拆迁安置房，问题接踵而至，家中甚至出现了瓷砖空鼓、脱落的现象，还砸伤一住户的脚缝了七针。6日，记者调查发现在同一小区内，多家住户都有此情况发生，卫生间、厨房瓷砖轻轻用手一戳，瓷砖就断裂脱落，住户安全堪忧。其中，有几家住户卫生间内的瓷砖则已完全脱落，只剩下裸露的墙面。有的业主厨房间墙面上几处瓷砖接缝处都存在不同程度的裂缝和空隙，并且部分瓷砖还存在空心的情况。记者用手敲击瓷砖发现，有部分瓷砖很松动，随时都会脱落。
13日下午，记者再次来到位于海口水岸星城安置房的物业处，相关负责人表示，目前已经对家中出现瓷砖脱落的住户进行登记完毕。“到现在为止三栋楼的住户一共有十几户出现类似情况，施工方从前天开始施工，就到今天为止已经维修了三户。”一名物业主任告诉记者。
随后，记者来到水岸星城C2楼的一住户家，只见两名工人正在对掉落的瓷砖进行处理。602的住户邝先生告诉记者，物业跟他们承诺月底之前都会完工，心里总算是踏实了很多。“很感谢媒体记者的帮助，但是修补中只是针对脱落瓷砖区域进行修补，我觉得还是不合理，因为就像我的卫生间70%以上都是有问题的，如果不全部拆掉重新修补我怕将来又出问题。不过目前施工方说愿意承担我儿子1000多的医药费，我觉得还是欣慰的。”邝先生说。
那么瓷砖脱落到底是什么原因造成的。施工单位中国建筑第二工程局有限公司海南分公司相关负责人称，不排除因为水岸星城安置房地处于江边，加上部分住户的房间闲置的比较多，天气潮湿所致。但是对于具体原因还有待进一步调查。“其实现在房子已经过了保修期，但是出于安全考虑，我们施工方还是决定帮住户把掉落的瓷砖进行修补。”
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