[摘要] 华润置地有限公司(HK 1109)是华润集团旗下的地产业务旗舰，是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一。截至2009年10月，公司总资产超过700亿港元，净资产超过360亿港元，土地储备面积超过2600万平方米，是中国地产行业规模最大、盈利能力最强的地产企业之一，在香港和内地上市的内地地产股中市值排名第三。
华润置地高品质战略详解
华润置地以实力雄厚的华润集团为依托，凭借国际化的视野和诚信、务实、专业、团队、积极、创新的企业精神，通过公司内部的标准化管理全面实践高品质建造历程。
在产品设计中，以前瞻性的眼光提出设计的精细准则，体现改变生活方式的产品设计能力，为城市生活推动宜居理想；
在工程质量上，以流程的专业化、施工技术的高标准确保物业产品质量的精细严谨，凭借毫厘工程标准不断铸造出城市的精工地标；
在服务体验中，创建了情感悉心服务体系，提供整个开发周期及后期物业管理的优质服务，让城市生活的细节体验不断升级。
高品质战略之一：精细设计准则
卓越的设计源自深入客户的理解。精细设计准则，即周致考虑人与空间的良性互动关系，并在实施过程中完美呈现。华润置地以前瞻性的眼光，深入的思考和精细的标准，为工程施工和用户体验带来的产品，从而推动城市生活中的宜居理想。
设计是高品质产品的灵魂，精细设计准则是在避免基本设计误差的基础上，深入思考客户需求，以VOC(Voice of Customers)设计理念，最终达到适度引领市场的目标。
高品质战略之二：毫厘工程标准
苛刻也是一种品质，失之毫厘谬以千里，只有对工程标准的高度苛刻，才能实现建筑品质的深度保证。华润置地的“毫厘工程标准”代表着在施工计划、标准、监控、监督、奖励等五个步骤中实现精准定位，步步严谨无差，构成完善的质量保障体系。
毫厘工程标准就像“螺母”一般固守着华润置地品质的根基。
高品质战略之三：情感悉心服务
情感悉心服务首次提出五个层级的物业服务深化梯度：专业化、规范化的基础服务——行业领先的100个细节——乐意服务的满意员工——高层次的情感需求——无处不在的服务体验，以扎实的基础服务能力、严格精细的培训和执行标准、不断升级的人性情感关怀给居住、办公、娱乐消费的客户带来多层次全方位的体验和满足。
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