[摘要] 2013年8月31日下午，由海南房天下&中指研究院联合举办的“2013金九银十海南楼市新格局高峰论坛暨‘房天下新产品升级’发布会”在海口文华大酒店隆重举行，逾300位海南地产大腕、专家学者、房天下博友、论坛版主及主流媒体代表齐聚一堂。会上，房天下海南公司策划与客服中心总监陈智敏对房天下电商4.0新
房天下讯 2013年8月31日下午，由海南房天下&中指研究院联合举办的“2013金九银十海南楼市新格局高峰论坛暨‘房天下新产品升级’发布会”在海口文华大酒店隆重举行，逾300位海南地产大腕、专家学者、房天下博友、论坛版主及主流媒体代表齐聚一堂，深入探讨了今年“金九银十”形势下海南楼市面临的新格局及营销策略。会上，房天下海南公司策划与客服中心总监陈智敏对房天下电商4.0新房通产品及房天下无线进行了详细介绍。
房天下海南公司策划与客服中心总监 陈智敏
移动互联网时代 移动营销势不可挡
陈总首先介绍说，现在移动互联网发展迅速，移动营销势不可挡。根据艾瑞实时数据统计，PC端覆盖人群呈现下滑趋势，而移动端的覆盖人群则持续上升。根据这些研究数据，为应对用户的行为习惯，房天下自去年以来一直在移动领域进行部署，对房天下移动产品进行全面升级。Wap方面，房天下已是全球排名的房地产家居wap站，房天下wap站日均访问量超过100万。App方面，房天下app是排名前40应用，每天超过2万新增用户下载，总激活量超过500万。我们可以从以下两组数据看到房天下无线数据惊人的增长，2012年6月房天下移动端日均UV仅10万，而今年6月房天下移动端日均UV上涨至65万，一年间流量增长800%。截止2012年10月，房天下App装机量仅50万，而今年6月房天下App装机量已达500万，9个月时间下载量增长超过10倍。
房天下在无线领域已经开启了新的领跑旅程。从现在开始，购房者无论是在办公桌前、在沙发上、还是在路上，都能随时随地浏览到房天下提供的楼市实时资讯、楼盘实时动态。
当前，Ipad版房天下App已全新发布，屏幕更大，信息浏览更舒适，全屏广告更加震撼！我们目前有移动广告、移动售楼处、移动看房团、移动狂拍等产品。在最近几个月的看房团组织过程中，海口及周边市县看房团报名人数，有超过35%来源移动端，海口看房团移动端的报名比例更是逼近50%。此前，我们对移动广告做过测试，当时选用了信达海天下的广告作为样本，投放房天下无线5天时间，点击量是PC端顶通广告点击量5倍以上，极为疯狂！目前，我们移动广告位已由原来的3个增加至8个，全面覆盖移动端各流量集中页面。移动狂拍，相信部分朋友最近两周都有收到房天下移动狂拍的情况。移动狂拍，属于房天下电商类产品。
新房通 开启房地产企业“自营销”时代
在互联网时代的大背景下，产品营销与交易正在经受着一场前所未有的变革，全球华人房地产家居网络平台房天下站在变革前线，引领着房产电商发展方向。全新产品“新房通”的发布，标志着房天下率先开启了房地产电商4.0时代！
陈总跟大家一起回顾了一下房天下电子商务的诞生和发展历程：从2000年跟潘石屹做的SOHO中国首创网上拍卖，再到2003年金隅地产推出中国网上排号，再到2006年华润置地开创中国网上摇号，2010年房天下云正式发布打造房地产整合式营销，2011年5月房天下电商平台1.0正式上线。2012年9月，房天下华北华东呼叫中心正式成立，建立了CALL客平台。“过去两年时间里，房天下电商品牌房企覆盖率达到100%，共为2246个项目销售提供了电商服务，销售房源累计40万套，成交金额超过1000亿。在北京、上海等一线城市房天下电商成交量占城市总成交量的20%。”
房天下电商产品经历了两年多时间的创新升级，房地产电商4.0产品“新房通”正式推出。新房通主要由淘房帮、新房帮、房企自主营销系统、案场管理系统等4大系统及1个资金池组成。
首先是淘房帮，就是房天下给项目开通的网店，在淘房帮里，包括项目专属优惠、优惠时间、报名入口、项目价格、专属400电话等等信息都可以展示，除了这个网店外，还可以有很多的推广资源，比如房天下首页、新房频道、搜索列表页等等房天下核心页面的推广。
其次是新房帮，相当于置业顾问个人网店。在这个平台里，置业顾问可以发布楼盘信息，与网友互动，发布的信息可以在新房的多个页面进行推广。同时，它把我们的400电话跟置业顾问手机捆绑在一起，购房者可以直接跟置业顾问电话沟通，这一点实际上是实现了楼盘24不间断营销。拿碧桂园金沙滩的小区网举例，这里有3个400电话，个电话绑定的是售楼处的，第二、三个电话绑定的是置业顾问的，购房者点击置业顾问的名字可以直接到达置业顾问个人网店。根据口碑效应，我们给置业顾问使用新房通设定了积分奖励政策，置业顾问发布信息越多、更新信息越频繁、与网友互动越多，积分就越高，曝光机会就越多，400电话排名就越靠前。“自从我们新房帮推出以来，很多的中介、分销商都找到我的同事，希望能‘出资’开通新房帮，但都被我们一一拒绝，因为我们推出这个产品的初衷，就是要把平台免费提供给我们的开发商。”
第三个是自营销系统。自营销系统里有项目运营管理、项目交易管理、项目资金管理。在项目运营管理里面，房企可以清楚看到项目的整体销售情况，包括资金池里资金的整体使用情况。项目交易管理里面，可以对所有购房订单统一管理，具体到每一个客户从报名、付款、成交的具体情况，随时了解客户成交情况，进行有效客户沟通。资金管理，开发商可以主动透明的管理这些资金，这些资金想投什么媒体，想做什么样的活动都可以在这个资金池里面使用。项目营销费用收支公开透明，确保项目有效推广，保证营销效果。案场管理，有支付宝、易宝支付、汇付天下、银联等四大第三方支付平台支持项目合法稳定蓄客，央行监管账户保证资金安全透明。新房通全面免费向所有楼盘开放，但是平台交易产生的税费约10%由开发商承担。
此外，陈总还给大家分享了和信广场新房通的一些数据：和信广场淘房帮8月16日下午上线。独立来电方面，和信广场8月16日-30日独立来电环比8月1日-15日独立来电上涨82.9%。独立来电时长方面，和信广场8月16日-30日独立来电时长环比8月1日-15日独立来电时长上涨67.1%。400来电全省排名方面，和信广场新房帮上线前的8月1日-15日，和信广场来电全省排名第22位，上线后的8月16日-30日，和信广场来电全省排名上升至第4位！小区网访问人次方面，和信广场8月16日-30日访问人次环比8月1日-15日上涨112.3%。
房天下 实现开发商与购房者之间的共赢
最后，陈总还跟现场的嘉宾们一起分享了业内比较关注的几个问题。
、免费的东西，到底好不好？其实，自从房天下成立以来，我们基本上每年都会在房天下平台上给我们的开发商朋友做一些信息开放。2011年，我们全面打通了新房、二手房的各个通道，整合了房天下大平台资源；2012年，我们为置业顾问提供了自主营销平台——新房帮，碧桂园金沙滩、金手指高尔夫温泉小镇等海南许多楼盘置业顾问通过这个平台获得较好的成交，很多中介、分销商愿意出资购买新房帮，但是我们不卖。“免费，既是房天下对房企的回馈、对购房者的回馈，也是房天下对自己平台的自信。”
第二，有优惠，楼盘自己也可以促进销售，没必要通过媒体，增添额外的麻烦。的确，不可否认，我们每一个楼盘都有自己特有的蓄客、去化渠道。但是，房天下是的房地产网络平台，在房天下这张网上有许许多多的购房者，毫无疑问，房天下凝聚的这庞大的购房群体，大部分与我们楼盘自由的蓄客、营销渠道客群并不重复。楼盘通过房天下这个平台，可以作为自己去化渠道的加强，通过这个平台，可能找到更多的购房者，加速楼盘去化。
第三、自营销平台，需不需要媒体平台？近段时间，大家可能也看到一些报道，说自营销平台应该完全脱离媒体服务平台。在这里给大家举个例子，目前有很多的团购网站，比如淘宝、拍拍、1号店等等，如果我们要注册一个衣服的网店或者卖鞋的网店，我们会优先选择哪个团购网站呢？相信大家更多的会选择淘宝。为什么？因为淘宝有大量客群，如果我选择了其他不知名的团购网站，而且这个网站承诺给我用多好的位置推广，但是一个客户也没有，那是瞎折腾。房天下推出的任何产品，基本上都是紧紧依托房天下这个大平台，因为房天下知道，聚集在房天下这张大网上购房者、开发商的需求。只有紧紧依托这张网，才能促进购房者、开发商的共赢。
房天下电商4.0新房通，在自主化管理系统及房天下大流量聚集平台的支撑下，助力房企进入互联网自营销时代。希望我们所有的房企与房天下一道，共同为房地产的持续发展努力。
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